Geri Ödeme ve İade Politikası

GERİ ÖDEME VE İADE POLİTİKASI

Son Güncelleme: 05.03.2025

[Şirket Adı] (“Şirket”, “biz”, “bize”), müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, thesoftall.com (“Web Site”) üzerinden sunduğumuz hizmetlerle ilgili geri ödeme ve iade süreçlerini şeffaf ve adil bir şekilde yönetmeyi taahhüt eder. Bu Geri Ödeme ve İade Politikası (“Politika”), hizmetlerimizle ilgili geri ödeme ve iade taleplerinizin nasıl işleneceğini açıklar.

1. Geri Ödeme ve İade Koşulları

1.1. Sunucu Kiralama Hizmetleri

• Fiziksel ve Sanal Sunucu Kiralama: Sunucu kiralama hizmetlerimiz, kullanıcıların ihtiyaçlarına özel olarak yapılandırıldığından, hizmet başladıktan sonra geri ödeme veya iade talepleri kabul edilmez. Ancak, hizmetin başlamasından önce yapılan ödemeler için talep edilmesi durumunda geri ödeme değerlendirilebilir.

1.2. Jeneratör ve Yazılımlar

• Lisanslı Yazılımlar: Lisanslı yazılımlar, indirildikten veya etkinleştirildikten sonra iade edilemez. Ancak, yazılımın teknik bir hatadan dolayı çalışmaması durumunda, destek ekibimizle iletişime geçerek sorunun çözülmesini talep edebilirsiniz.

• Özel Yazılım Geliştirme: Özel yazılım projelerinde, proje başlamadan önce yapılan ödemeler için geri ödeme talepleri değerlendirilebilir. Proje başladıktan sonra geri ödeme talepleri kabul edilmez.

1.3. Sunucu Bileşenleri ve Donanımlar

• Fiziksel Ürünler: Satın alınan fiziksel ürünler (sunucu bileşenleri, donanımlar vb.), teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde orijinal ambalajında ve hasarsız olarak iade edilebilir. İade edilen ürünlerin kusursuz olması ve orijinal faturasının sunulması gerekmektedir.

2. Geri Ödeme Talebi Süreci

Geri ödeme talebinde bulunmak için aşağıdaki adımları izleyin:

1. İletişime Geçin: Geri ödeme talebinizi mail@thesoftall.com e-posta adresi veya iletişim bölümünde belirtilen numaralar üzerinden bizimle paylaşın. Talebinizde sipariş numaranızı ve geri ödeme nedeninizi belirtin.

2. Değerlendirme: Talebiniz en geç 7 iş günü içinde değerlendirilecek ve size geri dönüş yapılacaktır.

3. Onay ve İşlem: Geri ödeme talebiniz onaylandığında, ödeme yönteminize bağlı olarak geri ödeme işlemi 14 iş günü içinde tamamlanacaktır.

3. İade Süreci

Fiziksel ürünlerin iadesi için aşağıdaki adımları izleyin:

1. İade İsteği Oluşturun: İade talebinizi mail@thesoftall.com e-posta adresi veya iletişim bölümünde belirtilen numaralar üzerinden bizimle paylaşın. Talebinizde sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtin.

2. İade Onayı: Talebiniz onaylandıktan sonra, size iade adresi ve süreci hakkında bilgi verilecektir.

3. Ürünü Gönderin: Ürünü orijinal ambalajında ve hasarsız olarak belirtilen adrese gönderin. Kargo ücreti, ürün hatasından kaynaklanan bir iade durumunda bizim tarafımızdan karşılanacaktır.

4. İade Kontrolü ve Geri Ödeme: İade edilen ürün kontrol edildikten sonra, geri ödeme işlemi 14 iş günü içinde tamamlanacaktır.

4. İstisnalar

Aşağıdaki durumlarda geri ödeme veya iade talepleri kabul edilmez:

• Ürün veya hizmetin kullanıcı hatasından kaynaklanan bir sorunla karşılaşılması,

• Fiziksel ürünlerin orijinal ambalajında veya hasarsız olarak iade edilmemesi,

• Lisanslı yazılımların indirilmesi veya etkinleştirilmesi durumunda,

• Özel yazılım projelerinin başlatılmasından sonra.

5. İletişim

Geri ödeme veya iade taleplerinizle ilgili sorularınız varsa, lütfen bizimle aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletişime geçin:

• E-posta: mail@thesoftall.com

• Telefon: [İletişim bölümünde belirtilen numaralar]

• Web Site: https://thesoftall.com/

Bu Geri Ödeme ve İade Politikası, 05.03.2025 tarihinde güncellenmiştir. Web Sitemizi kullanmaya devam ederek, bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.

Bu metin, genel bir örnek olarak hazırlanmıştır. Yasal gereklilikler ve özel ihtiyaçlarınız için bir hukuk danışmanına başvurmanız önemlidir.